Retur og bytteservice

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du give os besked og sende det retur senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Du står selv for udgifterne til returfragt. Vi anbefaler at bruge en forsendelsestjeneste med tracking, da vi ikke kan udstede en refundering, hvis varen ikke når frem til os.

Returnerede varer skal være ubrugte og i perfekt stand for at kunne refunderes.

Returadresse:
Gio Mio Studio
Nymarks Allé 173
8320 Mårslet
Danmark
Tlf: +45 29 43 78 20
E-mail: mette@giomiostudio.com
CVR-nr: 45184765

Refundering ved almindelig returnering

Når vi modtager din retur, gennemgår vi varen. Hvis alt er i orden, refunderer vi varens fulde pris, men ikke fragtomkostningerne for den oprindelige levering. Refundering sker hurtigst muligt efter modtagelsen.

Reklamation – dine rettigheder ved fejl og mangler

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, anses det altid for at være rettidigt.

Hvis du returnerer en defekt vare, dækker vi både den oprindelige fragt og dine udgifter til returnering – forudsat at reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os dog retten til at afvise kompensation, hvis varen ikke viser sig at være behæftet med en fejl.